酷鳥航空面試經驗 NokScoot Cabin Crew Recruitment Interview

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2016一月份以泰國曼谷作為基地的酷鳥航空,因航線需求,第一次來台灣招募空服員。

在一月底招募人員來台灣親自面試之前,報名者需先寄給人資自己的CV,如果有通過的話,人資就會寄給您兩封信,請您先於線上通過一連串的筆試。第一封信是登入系統填寫適職測驗、英文測驗(同面試第二關、後面會提到)、數學測驗、組員情境題等等。第二封信是登入另外一個系統進行video interview,這個面試不會有考官在線上問你問題,而是報名者自己對著鏡頭,在規定的時間內回答三個問題。每個問題顯示後會有三十秒思考時間,之後開始錄並回答一分鐘時間。

忘了說,以上考試與以下面試皆是以英文進行。

如果這些線上測驗都通過,人資單位就會寄出邀請函請您參加面試。根據報導,線上進行測驗的報名者約有五百人,拿到邀請函參加面試的約有一百人,最後錄取的為十六人。

當天是在台北的福華大飯店進行為其兩天的面試。總共有量身高、英文筆試、即席演說、群組討論(以上為Day 1)與一對一面試(Day 2)共五關。每一關結束、評分出來後,皆會直接唱名喊被刷掉的報名者的號碼,剩下的人繼續闖關。只能說滿刺激的,考官在唱名號碼的時候大家都靜默一片,大概是在默默祈禱不要叫到自己的號碼吧!(因為我也是)

第一關:量身高。脫鞋量有沒有160公分,看身體有沒有疤痕和刺青。

第二關:英文筆試。題目有分兩種:一是段落文章,有點像在考邏輯,例如說A跟B是鄰居、B跟C是國小同學、C是D的女兒、D每天開車去上班,D的同事是A的爸爸,他們的老闆的兒子是B之類的。然後文章下面有三個選擇題要你回答以下選項何者為是(或非)。例如: A爸與D的小孩是國小同學(X)、A爸與D老闆的兒子跟A是鄰居(O)。第二種是反譯詞選擇,例如unrest/restlessness/turmoil/confusion哪一個非同義詞、bowl/container/vase/triangle哪個不是同性質的詞。題目共有四頁A4紙,作答時間只有十五分鐘。因為怕時間不夠所以我先把所有同義詞的都先寫完、再來才看段落。段落就是先看題目是什麼,然後再去段落找關鍵字答題。

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第三關:即席演說。大概分八人一組,每個人都抽一個題目(還不能看)。第一位打開題目後可以準備一分鐘、再出來演講一分鐘,在第一位上台一分鐘時第二位就趁這一分鐘打開題目準備,等第一位講完第二位就上台講、就換第三位準備題目一分鐘這樣進行。題目都滿好發揮的、沒有什麼看不懂的題目。像是我抽到My favorite restaurant我就拿曼谷一家我很喜歡去吃的餐廳作例子,其他題目還有Ice cream, dream destination, my family, my best friend, my hobbit, exam, football, sweet, Japan, my favorite book/song, cooking, airplane等等。因此講一分鐘不太是問題,但還是有人沒有講好講滿。這關切忌不要帶離主題,例如不要介紹My Family時講到姊姊、姊姊喜歡做瑜伽,瑜伽有很多好處可以鍛鍊核心肌群….(X)。但適切的表達出自己特質、團隊合作、或喜歡NokScoot是會加分的。

第四關:團體討論。這關滿有趣的,分成好幾個小組大概六到八人討論。情境題是我們是一家虛構的廉價航空,要針對預算、主題、飯店、客群、日期、附加選項等因素,討論出一個最佳旅行優惠方案。每個人拿到該企劃書有幾分鐘(忘了)時間準備、之後一組有20分鐘討論時間,最後推派一位代表發表一分鐘結論。此關注意不能只顧表現自己、佔用一大半時間還講不出所以然,剩下五人只能share你剩下的十分鐘的情況。自己適時抓住時機發表言論、同意他人所說(代表你有在聽別人講話)、再cue還沒講到話的人發表言論(有些人很害羞. 不敢主動, 如果你有注意到還cue他, 代表你觀察仔細又主動幫忙, 加分加分)。不要強勢帶領他人、其他人最後推派你作代表時,不要扭捏拒絕、大方組織眾人意見發表重點。

第五關:一對一面試。考官會先給你一情境題,都會是組員線上會遇到的狀況。有人抽到的是嬰兒大哭大鬧大人放任小孩跑來跑去。我的題目則是乘客有預先訂購餐點、但餐都發完了才發現caterer沒有上到他的餐,客人有訂餐紀錄,公司政策是no refund. 你要如何跟客人應對?再來就是根據你的履歷與相關經驗抽問。像我是ex-crew, 就有被問到先前飛行時的相關經驗。例如有沒有難對付的客人/組員,你怎麼樣應對?或是我年紀已經不小了,有長程計劃住在曼谷嗎?等等的。

結束之後大家統一時間回來聽最後的唱名,最後錄取了16位,接下來就是直接進行公司介紹福利、制度等簡報,下一篇會介紹哦。

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喜歡這篇文章歡迎多按讚分享哦,有什麼問題可以於下面留言。 🙂

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2 thoughts on “酷鳥航空面試經驗 NokScoot Cabin Crew Recruitment Interview”

  1. 妳好,我從臉書連過來這篇文,感覺酷航面試挺活的,很有趣的分享,謝謝。但想請教你一個問題喔,國泰航空福利不錯,公司也具規模,為何你會想跳槽酷航呢?
    只是好奇啦~祝工作順利喔!

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    1. 您好,我在這兩家航空公司中間有回到地面工作一年哦,是因為想再回來飛所以才再報考的,國泰是家很棒的公司,但是香港生活大不易呢!

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